常見問題

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「產品與成分」- 常見問題

Q：高纖優蛋白和高鈣優蛋白，差在哪裡？
A：高纖優蛋白的蛋白質來源是牛奶（分離乳清蛋白），部分文章也會寫成「多效分離乳清蛋白」；高鈣優蛋白的來源是大豆（高鈣大豆蛋白），素食者可以喝。兩款都做成隨手包，一包一份，加水就能沖開。

Q：一包有多少蛋白質？
A：高纖優蛋白每包提供 20 克以上的蛋白質。

Q：高鈣優蛋白一包有多少鈣？

A：每包含鈣 450 毫克，對照成人每日建議攝取量 1000 毫克，一包大約可以補足 45%。配方裡另外搭配了礦物質鎂（鈣鎂比 2:1）、維生素 D3 與維生素 K2，幫助鈣質吸收利用。

Q：可以只喝優蛋白來補充蛋白質嗎？
A：優蛋白是幫你滿足部份蛋白質需求的方便選擇，但不能完全替代！建議還是要攝取不同來源的蛋白質，營養才會完整。

Q：會不會太甜？
A：高纖優蛋白的經典美式沒有加糖；其他口味都是低甜度設計，大約 3 分糖，喝起來清爽不甜膩。

Q：如果想喝溫熱的蛋白飲怎麼辦？
A：先用常溫水（低於 40°C）把蛋白粉沖開，再加入溫熱水，就可以享用一杯幸福感滿滿的蛋白飲~直接用熱水沖容易結塊，記得先用常溫水沖散。

Q：分離乳清蛋白跟濃縮乳清蛋白的差異？
A：濃縮乳清蛋白含有大量的乳糖及乳脂肪，容易刺激皮膚及敏感型腸胃，造成長痘痘、脹氣或拉肚子！分離乳清蛋白已經把這些成分大幅去除。

Q：有檢驗報告可以看嗎？
A：有的，產品依 HACCP 與 ISO 22000 規範製作，並通過第三方檢驗，報告都公開在「檢驗與認證」頁面。

Q：為什麼肌蛋生活的產品包裝都比較簡單？
A：我們的核心價值是永續經營，所以不做過度包裝，只以精簡的方式減少運輸碳排，把資源專注在產品品質上，提供最優質的選擇給消費者，也為環境守護貢獻一份心力。

「怎麼選才適合我」- 常見問題

Q：吃素可以喝嗎？
A：分離乳清蛋白是由牛奶萃取而來，吃素的話請挑選高鈣優蛋白。大豆蛋白是少數屬於「完全蛋白質」的植物性蛋白來源，含有完整的必需胺基酸。

Q：喝牛奶容易脹氣，還能喝乳清嗎？
A：分離乳清蛋白已經把大部分的乳糖與乳脂肪去除，對腸胃的負擔比濃縮乳清小很多。如果還是不放心，可以直接改選以大豆為蛋白質來源的高鈣優蛋白。

Q：家裡長輩適合喝哪一款？
A：建議選高鈣優蛋白，一包同時補充蛋白質與鈣質。隨手包免計量、免器具，加水搖一搖就好，長輩自己準備也很輕鬆。

Q：健身或正在飲食控制，該選哪一款？
A：建議選高纖優蛋白。分離乳清蛋白搭配酪蛋白 1:1，形成長短效並行的緩釋配方，另外添加蛋白質分解酵素 P³ HYDROLYZER 幫助吸收利用，每包還含有 6 克膳食纖維增加飽足感。

Q：第一次買，不知道口味怎麼挑？
A：建議從自由選口味開始，一次喝到不同口味再決定常備哪幾支。兩個系列的口味可以混搭在同一組合裡。

Q：孕期、哺乳期，或正在服藥、有慢性病，可以喝嗎？
A：這類情況建議先諮詢醫師或藥師，由專業人員評估後再飲用，我們無法代為判斷個人的身體狀況。

「訂購、配送與退換貨」- 常見問題

Q：運費怎麼算？有免運嗎？
A：單筆結帳金額滿 999 元免運費。未達門檻時，7-11 與全家超商取貨各加收 65 元，宅配加收 100 元。

Q：下單後多久出貨？大概幾天會到？
A：收到訂單後 1 個工作天內會幫您安排出貨。台灣本島宅配約 1 至 2 天，7-11 超商取貨約 2 至 3 天，物流夥伴為新竹物流。詳細說明請看「運送政策」。

Q：有哪些付款方式？
A：支援信用卡、LINE Pay、Apple Pay，以及 7-11 與全家的超商取貨付款（取貨時付款）。宅配訂單目前僅接受線上付款。

Q：可以退貨嗎？
A：依消費者保護法規定，商品送達後有 7 天鑑賞期（含假日）。退貨商品需未經拆封使用，並保留完整的原始包裝含外盒。請於 7 天內聯絡客服，提供姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨商品名稱與原因，我們會協助您處理，退款作業約需 7 至 14 個工作天。完整條款請看「退換貨政策」。

Q：點數和購物金怎麼用？
A：單筆訂單滿 1,000 元才能折抵。點數每 30 點折 1 元，最高折該筆訂單金額的 10%，領取後永久有效；購物金依訂單金額分級距折抵，滿 1,000 最高折 50 元、滿 2,000 折 120 元、滿 3,000 折 210 元、滿 6,000 折 480 元。詳細規則請看「會員計劃」。

Q：怎麼聯絡客服？
A：透過 LINE 官方帳號 @wheyforyou 或來信 service@wheyforyou.com.tw，服務時間為週一至週五 9:00 至 18:00。